O papel da competência individual do servidor da linha de frente na percepção da qualidade em serviços: estudo de caso de uma organização pública
Monografia apresentada no curso de Gestão Judiciária do Programa de Pós-Graduação em Administração da Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação (FACE), da Universidade de Brasília, como requisito parcial à obtenção do título de especialista em Gestão...
| Main Author: | Souza, Antonio Augusto Gentil Santos de |
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| Format: | TCC/Especialização |
| Language: | Português |
| Published: |
Superior Tribunal de Justiça
2009
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