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4008
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dpu
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Planejamento integrado de comunicação em marketing para a Defensoria Pública da União - DPU LIMA, Antonio Elder Galvão de Carvalho Fundação Getúlio Vargas Outro Prestando assistência jurídica integral e gratuita na justiça federal a quem não pode pagar por um advogado, a Defensoria Pública da União - DPU tem um grande público-alvo potencial. Apesar disso, o órgão ainda é pouco conhecido tanto por seu público final (pessoas atendidas em ações judiciais) quanto por potenciais parceiros nos poderes legislativo, executivo e judiciário ou na sociedade civil. Comunicar sobre a existência e a importância do órgão para a população mais pobre, sobre seus serviços e ações desenvolvidas, além de ser uma determinação constitucional - A Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública da União (Lei n°80/1994), artigo 4º, inciso III, determina como atribuição do órgão "promover a difusão e a conscientização dos direitos humanos, da cidadania e do ordenamento jurídico" - também é imperativo frente às ameaças de cortes orçamentários e ameaças à autonomia institucional consquistada em 2013. Destaca-se aqui a importância da comunicação organizacional integrada para a execução desses objetivos, conceituada por Kunsch (2003) como a disciplina que estuda o sistema, o funcionamento e a comunicação entre a organização e seus diferentes públicos. A comunicação organizacional compreenderia, então, a comunicação interna, a comunicação institucional, a comunicação mercadológica e a comunicação administrativa. Assim, a pergunda que o trabalho tenta responder é: qual seria um eficaz plano de comunicação em marketing visando a eficaz divulgação dos serviços oferecidos? No planejamento de marketing apresentado, foram dados destaques para os diversos públicos da organização e a importância de cada um para o cumprimento da missão do órgão. O mix da comunicação da organização levou em conta a comunicação interna - realizada por seus colaboradores dentro da organização, a comunicação mercadológica - aqui consideradas as ações voltadas para o seu público e a comunicação institucional - identidade corporativa, assessoria de imprensa, etc. Esse modelo, proposto por Kunsch (2003), leva em consideração a complexidade do fenômeno comunicacional das organizações. Kunsch (2003) destaca duas áreas fundamentais para dirigir a comunicação organizacional. Seriam elas: relações públicas - que englobaria a comunicação institucional, a interna e a administrativa - e o marketing, que responderia pela comunicação mercadológica. Assim, o trabalho proposto apresenta um planejamento estratégico de comunicação em marketing que visa atingir o objetivo de comunicar aos diversos públicos da instituição a sua existência bem como os serviços oferecidos. Auxiliando no cumprimento da sua missão institucional, dada em seu planejamento estratégico: "garantir aos necessitados o conhecimento e a defesa de seus direitos". Há ações voltadas para melhorar a comunicação interna, no conhecimento e uso das ferramentas já disponibilizadas e ações para melhorar a comunicação com os diversos públicos externos e parceiros. As estratégias aqui apresentadas baseiam-se no plano estratégico da instituição bem como nas ações desenvolvidas pela Assessoria de Comunicação Social - ASCOm em sua política de comunicação (transformada em portaria institucional em junho de 2018 - Portaria 269 de 17 de abril de 2018), no plano anual de comunicação também desenvolvido em 2018, na análise de risco desenvolvido pela área e em vistias de observação exploratória realizadas em junho de 2018 nas áreas de atendimento da DPU em Brasília. 2023-04-25T00:00:00Z 2018 por https://alexandria.dpu.def.br/pesquisa/titulo.jsf?codigo=4008 source
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| institution |
Defensoria Pública da União
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| collection |
DPU
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| language |
Português
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| description |
Prestando assistência jurídica integral e gratuita na justiça federal a quem não pode pagar por um advogado, a Defensoria Pública da União - DPU tem um grande público-alvo potencial. Apesar disso, o órgão ainda é pouco conhecido tanto por seu público final (pessoas atendidas em ações judiciais) quanto por potenciais parceiros nos poderes legislativo, executivo e judiciário ou na sociedade civil.
Comunicar sobre a existência e a importância do órgão para a população mais pobre, sobre seus serviços e ações desenvolvidas, além de ser uma determinação constitucional - A Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública da União (Lei n°80/1994), artigo 4º, inciso III, determina como atribuição do órgão "promover a difusão e a conscientização dos direitos humanos, da cidadania e do ordenamento jurídico" - também é imperativo frente às ameaças de cortes orçamentários e ameaças à autonomia institucional consquistada em 2013.
Destaca-se aqui a importância da comunicação organizacional integrada para a execução desses objetivos, conceituada por Kunsch (2003) como a disciplina que estuda o sistema, o funcionamento e a comunicação entre a organização e seus diferentes públicos. A comunicação organizacional compreenderia, então, a comunicação interna, a comunicação institucional, a comunicação mercadológica e a comunicação administrativa.
Assim, a pergunda que o trabalho tenta responder é: qual seria um eficaz plano de comunicação em marketing visando a eficaz divulgação dos serviços oferecidos?
No planejamento de marketing apresentado, foram dados destaques para os diversos públicos da organização e a importância de cada um para o cumprimento da missão do órgão.
O mix da comunicação da organização levou em conta a comunicação interna - realizada por seus colaboradores dentro da organização, a comunicação mercadológica - aqui consideradas as ações voltadas para o seu público e a comunicação institucional - identidade corporativa, assessoria de imprensa, etc. Esse modelo, proposto por Kunsch (2003), leva em consideração a complexidade do fenômeno comunicacional das organizações.
Kunsch (2003) destaca duas áreas fundamentais para dirigir a comunicação organizacional. Seriam elas: relações públicas - que englobaria a comunicação institucional, a interna e a administrativa - e o marketing, que responderia pela comunicação mercadológica.
Assim, o trabalho proposto apresenta um planejamento estratégico de comunicação em marketing que visa atingir o objetivo de comunicar aos diversos públicos da instituição a sua existência bem como os serviços oferecidos. Auxiliando no cumprimento da sua missão institucional, dada em seu planejamento estratégico: "garantir aos necessitados o conhecimento e a defesa de seus direitos".
Há ações voltadas para melhorar a comunicação interna, no conhecimento e uso das ferramentas já disponibilizadas e ações para melhorar a comunicação com os diversos públicos externos e parceiros.
As estratégias aqui apresentadas baseiam-se no plano estratégico da instituição bem como nas ações desenvolvidas pela Assessoria de Comunicação Social - ASCOm em sua política de comunicação (transformada em portaria institucional em junho de 2018 - Portaria 269 de 17 de abril de 2018), no plano anual de comunicação também desenvolvido em 2018, na análise de risco desenvolvido pela área e em vistias de observação exploratória realizadas em junho de 2018 nas áreas de atendimento da DPU em Brasília.
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Planejamento integrado de comunicação em marketing para a Defensoria Pública da União - DPU
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| publisher |
Fundação Getúlio Vargas
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2018
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| isbn |
sem-isbn
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1821145008729751552
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