Cliente empresarial versus operadoras de plano de saúde : é possível uma relação harmoniosa?
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso MBA Executivo em Saúde Pós- graduação lato sensu, nível de especialização programa FGV Management, da Fundação Getulio Vargas.
| Autor principal: | Glezer, Rosely Timoner |
|---|---|
| Outros Autores: | Moyses Filho, Jamil |
| Tipo de documento: | Trabalho Acadêmico |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
O Autor
2011
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| Assuntos: | |
| Obter o texto integral: |
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oai:bdjur.stj.jus.br.9549_4:oai::420722024-10-23 Cliente empresarial versus operadoras de plano de saúde : é possível uma relação harmoniosa? Glezer, Rosely Timoner Moyses Filho, Jamil 34:614 Plano de saúde Tribunal Regional Federal da 3ª Região (TRF-3) Justiça Federal Gestão Saúde do trabalhador Assistência à saúde Biblioteca da Justiça Federal da Terceira Região (BIBLIOTECA JF3R) Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso MBA Executivo em Saúde Pós- graduação lato sensu, nível de especialização programa FGV Management, da Fundação Getulio Vargas. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) - Fundação Getulio Vargas, São Paulo, 2011 O estudo trata das relações entre o Tribunal Regional Federal (cliente empresarial) e a Justiça Federal de 1º Grau e diversas categorias de operadoras de planos de saúde, contratadas através de licitação, desde 1990, do ponto de vista da área de gestão técnica da instituição, com ênfase em dois momentos: contratação de uma seguradora para cobertura da assistência à saúde em todo o estado de São Paulo, em 2003, abordando as dificuldades inerentes à garantia de cobertura no interior do estado, e a última alteração de planos, ocorrida em 2008, momento de sérios questionamentos e necessidade de mudança do nível de expectativas da população, habituada à assistência médica oferecida por uma seguradora, com práticas de gestão menos rígidas, frente à contratação de uma medicina de grupo, com filosofia de controles significativamente diversos. Discorre, ainda, sobre a experiência da gestora na tentativa de integração das duas culturas, a dos beneficiários e a da operadora, sobre a busca de conciliação de interesses entre ambas as partes e analisa os resultados em relação à qualidade de assistência e satisfação da população, incluindo pesquisas de satisfação realizadas em dois momentos do contrato atual. Descreve ainda o plano de auto-gestão oferecido pelo TRF, nas áreas de odontologia, saúde mental, fisioterapia na especialidade de Reeducação Postural Global (RPG), fonoaudiologia e nutrição, além de apresentar brevemente a atuação do TRF nas áreas de promoção e prevenção em saúde. O Autor 2011 Trabalho Acadêmico application/pdf 83p. https://biblioteca.sophia.com.br/terminal/9549/acervo/detalhe/42072 Português https://biblioteca.sophia.com.br/terminal/9549/acervo/detalhe/42072 |
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