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TRF3 |
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oai:bdjur.stj.jus.br.9549_5:oai::4392942024-09-15 Comunicado 4 (DF-SP)/2019 Legislação Diretoria do Foro (DF-SP) Português Amplia o sistema de callcenter (Sistema de Chamados Administrativos - SICAD) para os chamados de suporte administrativo COMUNICADO DFORSP/SUGA Nº 04/2019 Assunto: Sistemas de Chamados Administrativos - ampliação Áreas envolvidas: DFORSP/SADM-SP/UAPA Excelentíssimos(as) Juízes(as) Federais e Juízes(as) Substitutos(as), Ilustríssimos(as) Senhores(as) Servidores(as), Na próxima semana iniciaremos a ampliação do sistema de callcenter (Sistema de Chamados Administrativos - SICAD) para os chamados de suporte administrativo. Hoje o sistema é utilizado somente para demandas de informática e telefonia. A partir de 04/02/2019, na Capital, e 18/03/2019, nas demais localidades, passarão a ser feitas exclusivamente via callcenter, em "ABERTURA DE CHAMADOS ADMINISTRATIVOS", na mesma página da intranet dos chamados de informática (http://intranet.trf3.jus.br/seti/callcenter), todas as solicitações relacionadas à manutenção predial, limpeza, transporte de cargas e pessoas e suporte operacional. IMPORTANTE: a partir das datas mencionadas também os chamados de telefonia serão migrados para a área "ABERTURA DE CHAMADOS ADMINISTRATIVOS". A ampliação do SICAD tem por objetivo conferir maior celeridade ao atendimento das demandas de suporte administrativo e permitir que a Administração colha informações mais precisas sobre as necessidades dos usuários, de modo a imprimir maior eficiência à gestão de recursos. Não serão incluídos no sistema os chamados da área de engenharia e as solicitações de bens permanentes ou de consumo, visto que tais demandas seguem procedimentos próprios. O manual do usuário, já disponível na página do callcenter, contém todas as orientações necessárias para a abertura de chamados. Agradecemos desde já pela colaboração e nos colocamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e receber sugestões de melhoria. Contato: (11) 2172-6430 e [email protected]. Cordialmente, DIRETORIA DO FORO DIRETORIA DA SECRETARIA ADMINISTRATIVA SUBSECRETARIA DE APOIO ADMINISTRATIVO Justiça Federal de Primeiro Grau em São Paulo Ampliação Procedimento Sistema de Chamados Administrativos - SICAD Chamado Manutenção Predial Serviço de Limpeza Transporte de carga Transporte Informática Telefonia https://biblioteca.sophia.com.br/terminal/9549/acervo/detalhe/439294 |
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TRF 3ª Região / SJSP |
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Português |
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Ampliação Procedimento Sistema de Chamados Administrativos - SICAD Chamado Manutenção Predial Serviço de Limpeza Transporte de carga Transporte Informática Telefonia |
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Ampliação Procedimento Sistema de Chamados Administrativos - SICAD Chamado Manutenção Predial Serviço de Limpeza Transporte de carga Transporte Informática Telefonia Comunicado 4 (DF-SP)/2019 |
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Amplia o sistema de callcenter (Sistema de Chamados Administrativos - SICAD) para os chamados de suporte administrativo |
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