ORDEM DE SERVIÇO 25/2023

Estabelece os processos de trabalho de TIC mapeados e validados

Autor principal: Secretaria de Tecnologia da Informação
Tipo de documento: Ato normativo
Idioma: Português
Publicado em: Tribunal Regional Federal (2. Região) 2023
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spelling ORDEM DE SERVIÇO 25/2023 Secretaria de Tecnologia da Informação Legislação Tribunal Regional Federal (2. Região) 2023-12-01T00:00:00Z Português Estabelece os processos de trabalho de TIC mapeados e validados ORDEM DE SERVIÇO SIGA Nº TRF2-ODS-2023/00025 de 26 de julho de 2023 Estabelece os processos de trabalho de TIC mapeados e validados A DIRETORA DA SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO TRIBUNAL FEDERAL DA 2ª REGIÃO, no uso de suas atribuições e: - CONSIDERANDO a Resolução CNJ Nº 370 de 2021, que define em seu art. 21 os macroprocessos de Tecnologia da Informação; - CONSIDERANDO a Portaria TRF2-PSG-2018/00354, de 13 de agosto de 2028, que dispõe sobre o processo de trabalho de mapeamento, validação e formalização dos processos organizacionais do Tribunal Regional Federal da 2ª Região; - CONSIDERANDO a Portaria TRF2-PTP-2019/00813, de 06 de dezembro de 2019, que aprovou a cadeia de valores da Justiça Federal da 2ª Região (JF2) e o modelo básico da arquitetura de processos; - CONSIDERANDO a necessidade de definição e aprimoramento dos processos internos de trabalho de TI, observando as boas práticas pertinentes ao tema e a melhoria contínua; R E S O L V E: 1 - Listar os novos mapeamentos de processos de trabalho de TI validados: Gerenciar Contratos de TI – TRF2 Gerenciar Contratos de TI - SJRJ 2 - Listar os processos de trabalho revisados/atualizados: Elaborar Proposta orçamentária e (PO) e Plano de Contratações de TI (PCTI) - versão 3 Alterar PO/PCTI (inclusão, alteração e exclusão de item) por demanda de área da STI - versão 2 Alterar PO/PCTI (inclusão, alteração e exclusão de item) por demanda de outras áreas - versão 2 3- Listar a relação completa dos processos validados e publicados no Portal de Tecnologia da Informação do Tribunal Federal da 2ª Região (https://www10.trf2.jus.br/ti/processos-de-trabalho/): Do macroprocesso Infraestrutura e Serviços Atualizar Base de Conhecimento Atualizar versão do e-Proc Atualizar versão do SIGA-DOC Gerenciar ativos de rede: Instalar e Descartar Equipamento Gerenciar ativos de TI Instalar equipamento Gerenciar devolução equipamento Gerenciar automação Gerenciar banco de dados Criar Objeto Migrar Dado Administrar Ciclo de Vida do SGDB Migrar Estrutura Manter Objeto Manter BD de sistema terceirizado Implementar Backup e Recovery Monitorar Desempenho Executar comando DCL Executar Comando DML Manter Ferramenta Gerenciar capacidade Gerenciar central de atendimento da TI Tratar Requisição Tratar incidente e indisponibilidade Gerenciar Problema Abrir Chamado Fechar Chamado Gerenciar requisição videoconferência e gravação de audiência Gerenciar incidente ou requisição para sanar indisponibilidade ou mal funcionamento do sistema processual e registrar certidão de indisponibilidade quando necessário. Gerenciar compartilhamento de rede – SJRJ Gerenciar Drive K Gerenciar cota Drive K Gerenciar pasta Drive K Gerenciar compartilhamento de rede – TRF Criação de pasta Alteração de permissão de pasta Alteração de espaço Alteração de Filtro Gerenciar configuração de ambiente Gerenciar disponibilidade Gerenciar eventos Gerenciar itens de configuração Gerenciar mudanças Gerenciar ocupação de compartilhamento de rede Gerenciar orquestração Paradas programadas Solicitar Parada para manutenção de TI Do macroprocesso Desenvolvimento de Soluções e Aplicações Atualizar versão do e-Proc Atualizar versão do SIGA-DOC Gerenciar Processo de Software Desenvolver solução Liberação para Implantação Implantar e Homologar liberação Do macroprocesso Segurança da Informação e Proteção de Dados Gerenciar backup e restore Realizar cópia de dados Acompanhar schedules de backup Proteger sistema de backup Realizar recuperação de dados Executar tarefas do sistema de Backup Gerenciar Segurança da Informação Gerenciar Riscos Gerenciar Vulnerabilidades Tratar Incidentes de Segurança de TI Do macroprocesso Governança e Gestão de TIC Elaborar PDTI (Plano Diretor de TI) Gerenciar demandas de áreas de negócio Gerenciar demandas de conformidade Gerenciar Portfólio de Projetos de TI Gerenciar Portfólio de Serviços de TI Levantar necessidades de capacitação de TI (LNC) Analisar e mapear processo de trabalho da TI (Melhoria Contínua) Processos relacionados a Orçamento e Contratações de TI (Resolução TRF2-RSP-2019/00080 de 29 de outubro de 2019): Elaborar Proposta orçamentária (PO) e Plano de Contratações de TI (PCTI) Aprovar PCTI Seccionais Alterar PO/PCTI (inclusão, alteração e exclusão de item) - demanda de área da STI Alterar PO/PCTI (inclusão, alteração e exclusão de item) - demanda de outras áreas Planejar contratações – SJRJ Planejar contratações – TRF2 Gerenciar Contratos de TI – TRF2 Gerenciar Contratos de TI – SJRJ 4 - A STI poderá revisar os processos a qualquer tempo, devendo manter a versão vigente disponível no referido Portal. 5 - Esta Ordem de Serviço entra em vigor a partir da data de sua publicação, revogando a Ordem de Serviço TRF2-ODS-2022/00015. CUMPRA-SE. - assinado eletronicamente - ANA LUISA CARNEIRO DA SILVA Diretor(a) de Secretaria http://biblioteca.trf2.jus.br/sophia_web/index.asp?codigo_sophia=163648
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