O papel da competência individual do servidor da linha de frente na percepção da qualidade em serviços: estudo de caso de uma organização pública
Monografia apresentada no curso de Gestão Judiciária do Programa de Pós-Graduação em Administração da Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação (FACE), da Universidade de Brasília, como requisito parcial à obtenção do título de especialista em Gestão...
Autor principal: | Souza, Antonio Augusto Gentil Santos de |
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Tipo de documento: | TCC/Especialização |
Idioma: | Português |
Publicado em: |
Superior Tribunal de Justiça
2009
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Assuntos: | |
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