Administração pública gerencial : O tribunal da cidadania e o foco no cliente/cidadão : estudo de caso do STJ
por: Bernardes, Demétrius Alarcão
Publicado em: (2010)
Administração de serviços públicos com foco no cidadão: uma avaliação dos serviços prestados pelos órgãos julgadores do Superior Tribunal de Justiça
Analisa a qualidade percebida pelos usuários dos serviços dos Órgãos Julgadores do Superior Tribunal de Justiça. A análise desenvolve-se a partir da contextualização do que é qualidade no serviço público, baseando-se na evolução da administração pública no Brasil, e na qualidade como satisfação do c...
| Autor principal: | Normando, Izabely Michelle Cavalcante |
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| Tipo de documento: | TCC/Especialização |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
2009
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