O papel da competência individual do servidor da linha de frente na percepção da qualidade em serviços: estudo de caso de uma organização pública
por: Souza, Antonio Augusto Gentil Santos de
Publicado em: (2009)
Cerimônia de abertura [Seminário Jurídico: concessões de serviços públicos]
Texto de Ministro do Superior Tribunal de Justiça.
| Autor principal: | Beneti, Sidnei Agostinho |
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| Tipo de documento: | Discurso |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
2013
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